| 索引号： | 发布机构： | 本溪市数据局 | |
| 信息名称： | 关于对政协本溪市第十四届委员会第三次会议第3166号提案办理情况的答复 | 主题分类： | 市数据局 |
| 发布日期： | 2024-06-10 | 成文日期： | 2024-06-10 |
| 废止日期： | 文 号： | ||
| 关键词： | |||
关于对政协本溪市第十四届委员会第三次会议第3166号提案办理情况的答复
（A类）
公开
本营环建案字〔2024〕第1号
关于对政协本溪市第十四届委员会
第三次会议第3166号提案办理情况的答复
唐文辉委员：
《关于在服务窗口配备便民老花镜的提案》我局已收悉。现就提案办理有关情况答复如下：
政务服务中心作为市委、市政府联系群众的桥梁和纽带、为民办事的窗口，如何更好地为企业群众服务，优化服务效能，让办事企业群众感受政务服务的“温度”是我们一直探索的课题。为此我局制定出台了《2023年全市政务服务中心标准化建设考核评价工作方案》，对打造涉老涉残等特殊群体无障碍办事环境建设和改造提出明确要求。
为更好地给老年人群体提供常态化的贴心服务，全市各级各类政务服务中心已在大厅门口设置无障碍通道，方便老年人进出大厅办理业务，大厅内设置爱心专座、配备爱心轮椅、老花镜、饮用水、医药箱等便民服务用品，为老人们营造出舒适便捷的办事环境。
为有效减少老年人排队等候时间，全市各级各类中心均已提供全方位、全流程帮办代办服务，针对需要线上办理的业务，进行手把手指导、零距离帮办，助力老年人打破“数字鸿沟”，享受智慧化政务带来的便利。
针对委员提出的在服务窗口配备便民老花镜的工作要求，我局已下发通知，要求全市各级各类政务服务中心在办事窗口统一配备老花镜，为群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，目前中心均已配备老花镜。下一步我局将继续加强涉老涉残等特殊群体无障碍办事环境建设，完善设施，提升群众办事满意度。
感谢您对我市营商环境建设工作的关心，欢迎再提宝贵意见和建议，并多加指导和监督。
本溪市营商环境建设局
2024年2月23日