本溪市人民政府

您提出的《关于整治东芬客运站周边秩序提升本溪市城市文明形象的提案》收悉，我局高度重视。您所提到的到客运站乘车的旅客经常会受到黑车、出租车、个体大客车经营者非法喊客的重重干扰，让旅客不胜其烦。我们深知这一问题给广大旅客和市民带来的不便和困扰，给该区域带来的负面影响，也明白这些问题背后的复杂性和整治难度。对于您提出的原因分析、安全预警及整改建议，我们深感认同并组织了认真的研究和讨论，2024年，我们将采取切实有效的措施加以整治落实。

存在问题的根本原因：

1、客运市场不景气。受多种因素影响，如高铁、航空等多种交通工具的普及、私家车数量的增加、票价和服务不尽如人意，导致客源流失。

2、客运集团与某些客车经营者存在经济纠纷，票款压的时间过长，或者经营者之间觉得发车时段有好有坏，与客运站协商不愉快，站外发车可以长时间待客，导致部分客运经营者冒风险在站外喊客拉客，挣现钱快钱。从职能部门角度上我们只能敦促客运集团解决其自身问题，同时强制阻止站外发车行为，造成了一些矛盾。

3、宣传普法亟需加强，旅客法律意识、维权意识、自我保护意识淡薄，站内外安全警示教育还需加强。

正如您所说，东芬客运站作为本溪市的重要交通枢纽和地标建筑，其周边秩序的好坏直接关系到城市的文明形象和市民的出行体验。2024年，我们将从执法整治和宣传普法两个方面开展客运站秩序的管理工作。

执法整治方面：

1.我们将充分发挥行管部门的职能作用，长期开展专项整治行动，增加执法频次和力度，提高执法可见度，严厉打击非法运营车辆，维护客运市场的正常秩序；加强对出租车、大客车等合法营运车辆的管理，规范经营行为，提高服务质量；

2.联合公安交管、客运集团等部门，形成执法合力，综合施策，从客运站站内管理做起，将非法运营车辆清出去，将营运市场管起来，共同打击非法运营行为、维护客运站周边的交通秩序。

3.适时沟通公安交管部门利用高清监控摄像头、违停抓拍摄像头等科技手段，提高违法行为的取证效率和执法准确性。

4.避免“一阵风”式的整治行动，建立长效机制，确保整治行动持续、有效。

宣传方面：

1.通过电视、广播、报纸、网络等多种渠道，广泛宣传非法运营的危害和整治行动的重要性。

2.制作易于理解的宣传海报、手册等，利用“5.15政务公开日”“法制宣传日”等契机向市民普及非法运营的危害和辨别非法运营车辆的方式。提高旅客对非法营运车辆的认识和警惕性，引导大家选择合法、安全、便捷的出行方式。

3.通过学校、社区等渠道，加强对市民的交通安全教育和引导，提高他们的风险防范意识。

4.提高对非法营运者的威慑力。对于查处的非法营运案件，加大处罚力度，通过媒体公开曝光，形成舆论压力，同时警示其他潜在的非法运营者。

我们会将执法整治工作和宣传工作相结合，形成合力，持续打击非法运营行为，维护客运市场的正常秩序和城市的文明形象,为广大市民和旅客创造一个更加文明、安全、便捷的出行环境。 最后，我们再次感谢您的提案和建议，也感谢您对本溪交通事业的关心和帮助，希望您继续对我们的工作进行监督和指导。

      本溪市交通运输局

                               2024年3月1日