新冠肺炎疫情发生以来，我市金融业从监管部门到各银行保险机构，胸怀大局，迅速响应，坚持以人为本、客户至上，快速行动，在充分落实疫情防控措施，确保工作人员和客户生命安全、身体健康的同时，积极履行社会责任，全力以赴投入到这场没有硝烟的战争中。企业复工复产阶段，各金融机构更是多措并举，加强金融支持，充分展现了金融人的担当。

　　筑牢责任堤坝  夯实基础全面服务

　　助力战“疫”，我市各金融机构积极响应号召，在做好自身疫情防控管理，保证金融基础服务畅通的情况下，发挥各自优势抗击新冠肺炎疫情。

　　线下，各银行营业网点积极应对，加大网点及自助机具的消毒防护力度，保障客户安全。各银行营业网点在准备口罩、免洗洗手液等防护、消毒用品供客户使用的同时，还结合自身实际，开通金融服务“绿色通道”，对有关疫情防控的相关业务，按照特事特办、急事急办的原则，简化业务办理流程，加快信贷审批效率，并为企业提供上门服务，帮助解决临时出现的状况。部分银行还创新方式，发起线上服务，如本溪银行通过简单易懂的图片，逐步教广大市民足不出户缴纳水费、燃气费、有线电视费等；锦州银行本溪分行微信公众号推出《财智生活》系列，教广大市民如何在家办理银行业务；中国银行本溪分行推出“携手抗疫——中行企业网银全球服务”，助力企业足不出户完成财务管理；盛京银行本溪分行在疫情期间坚持“我已到岗，在线上班！”的升级金融服务，利用对公网银、手机银行等线上服务功能为企业资金运转保驾护航。

　　市保险行业协会在本溪银保监分局的指导下，在全省率先行动，组织全行业采取有效措施、积极应对疫情，向全市36家保险机构发出倡议。各保险机构及时成立应急处理小组，发出理赔声明，主动排查客户出险信息，提供24小时多渠道报案受理和理赔服务。并且，开通理赔绿色通道，简化理赔申请资料，尽可能为客户提供灵活、便捷、快速的理赔服务。

　　此外，各金融机构在做好金融服务的同时，还积极行动起来，尽己所能，发光发热。如兴业银行本溪分行在省行帮助下，先后捐赠2000只医用口罩、100套防护衣和100个护目镜；本溪银行也充分发挥“本溪人自己的银行”的服务宗旨，通过多方协调购买到63套医用防护服，于第一时间捐给市卫生健康委员会。该行还为对口帮扶村桓仁满族自治县秀里村、本溪满族自治县蜂蜜砬子村和柜子石村，捐赠口罩、胶皮手套、84消毒片和消毒酒精等防护物资，让一线防“疫”人员安心上岗；英大人寿本溪中支多方筹集物资，在市金融发展局和市保险行业协会的积极协调下，将筹集到的1200只一次性口罩送往一线。金融机构捐助防护物资的同时，还积极响应上级捐款号召，如建设银行本溪分行、邮储银行本溪市分行、锦州银行本溪分行、本溪同盛村镇银行、本溪丰业村镇银行等纷纷捐款，共克时艰。

　　发挥监管引领 做好做实金融保障

　　疫情期间，市金融发展局、人民银行本溪市中心支行、本溪银保监分局密切配合，认真落实上级主管部门和市委、市政府的工作部署，担当作为，迅速行动，督导我市银行保险机构采取有力措施，优化金融服务，强化金融保障，助力打赢防控疫情阻击战、总体战。

　　抗“疫”期间，为确保金融服务畅通无阻，市金融发展局向全市金融机构发出倡议，希望各金融机构开辟绿色通道，力保疫情防控重点医疗机构的金融服务，为政府机构、防“疫”相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。同时，合理调整网点营业时间，做好轮班值守，保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的支取。市金融发展局还与本溪日报社融媒体宣传策划中心联合开展“打赢疫情阻击战 本溪金融在行动”活动，进一步调动了金融人的抗“疫”积极性。

　　人民银行本溪市中心支行和本溪银保监分局分别加强信息反馈和政策传导力度，全面做好银行保险机构的防“疫”指导工作。指导银行保险机构合理安排营业网点工作及营业时间，在保障金融服务顺畅的同时，开辟金融服务绿色通道，加强对社会民生重点领域的金融支持，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。同时，为方便金融机构和客户办理更大金额支付业务，人民银行从1月25日至2月2日，7×24小时连续运行的小额支付系统单笔支付限额也由原来的100万元提高到了5亿元，确保了各项大额资金的汇划及时处理。

　　为进一步做好企业复工复产融资服务等金融需求保障，连日来，市金融发展局会同人民银行本溪市中心支行、本溪银保监分局，积极引导全市金融机构发挥银行信贷、保险保障等各方合力，针对企业需求，加大信贷供给，减轻企业负担，帮助企业渡过难关。他们还共同制定了应对疫情期间支持中小企业生产经营的6 条金融政策，承诺对有发展前景但受疫情影响暂遇困难的小微企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。增加信用贷款和中长期贷款比重，适当降低信贷利率，加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度。市金融发展局局长刘东表示，在这场战“疫”中，金融系统责无旁贷，要以“战时”思维全力支持和推动各类企业复工复产，发挥好金融的积极作用。

　　迅速沟通对接 答好复工复产考题

　　受疫情影响，不少企业，尤其小微企业面临流动资金不足、存量资金不能及时回笼等问题。对此，我市金融机构在市委、市政府及上级主管部门的指导下，结合实际，想办法、共出力，着力解决我市企业的各种金融需求。

　　营口银行本溪分行积极行动，开辟绿色融资快捷通道，特事特办，简化流程，仅3个工作日就完成了申请提报、流程审批、资金到账，为辽宁华联商厦有限公司及时注入资金1000万元，保障了我市疫情期间的物资供应。

　　广发银行本溪分行在对公客户市中心医院着急汇款购买医用物资，出现汇款问题时，第一时间赶到市中心医院财务科，了解情况后，多次往返银行与医院，帮助医院及时将款项汇出。

　　盛京银行本溪分行结合医药经营企业在疫情期间的采购需求，沟通总行，迅速为我市一家医药经营企业发放流动资金贷款800万元，保障了该企业 75 家门店的正常运营及药品供应。

　　本溪银行制定出台《关于疫情期间普惠支小贷款暂行管理办法》，积极了解企业生产经营状况及需求。同时，对疫情期间出现逾期的客户，核实原因后重新确定贷款期限和还款方式，并为受疫情影响在经营方面出现暂时困难的小微企业和个体工商业户办理续贷业务。

　　中国银行本溪分行在企业复工前，紧急为我市某医院及某连锁药店发放经营所需普惠金融应急贷款229.5万元，解决企业营业资金周转问题。

　　建设银行本溪分行在两家企业急需采购生产物资的情况下，紧急开通绿色通道，为企业办理票据贴现业务。同时，该行还对普惠小微企业新发贷款利率下调0.5 至 0.9 个百分点，帮助企业降低成本，解决复工生产难题。

　　农业银行本溪分行积极对接防疫重点保障名单客户，为纳税A/B级企业推介“纳税E贷”。目前，已向一家医疗器材企业发放线上贷款100万元，后续还将增加线下贷款200万元。另外，还与3户企业达成“纳税e贷”业务合作意向。

　　工商银行本溪分行行积极了解我市小微企业资金需求情况，利用线上融资产品，加大融资支持力度。疫情发生以来，对我市小微企业投放线上贷款960余万元。

　　兴业银行本溪分行梳理近期到期业务，包括流贷、银承、进口押汇，并积极与本钢集团相关部门取得联系，确保了延期复工期间直贴票据、承兑票据和进口押汇业务正常兑付和解付，保障了16家中小企业无逾期情况发生。

　　锦州银行本溪分行推出抗“疫”信贷产品，包括抗“疫”企业信用贷、抗“疫”企业订单贷、医保信用贷产品等，主动联系药都医疗企业，关注小微企业资金需求，全力满足企业卫生防“疫”、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等方面的合理融资需求。

　　朝阳银行本溪分行坚持精简流程、容缺办理的原则，为本钢上游急需复工企业办理贴现 15 笔，累计 452 万元，并主动将贴现利率下调20个基点，减缓疫情对企业的影响，帮助企业顺利复工。

　　邮储银行本溪市分行做好防“疫”不停贷服务。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，贷款到期且仍有用款需求的，及时按照相关要求进行续贷。

　　平安产险本溪中支针对我市小微企业推出“平安复业无忧”保障计划，为企业员工提供专属风险保障，支持企业安心复工复产。该保障计划包含为企业提供的企业最高保额100万，每名员工保额10万元的“平安乐业福”，为员工和家属提供保额10万元/人的“平安守护金”，以及保额20万元的“新型冠状病毒肺炎身故保障金”三款公益赠险，为复工复产企业和员工健康增添保险保障，减少后顾之忧。

　　面对此次疫情，我市金融业积极行动，举措层出不穷，对企业需要安排专人优先办、上门办、现场办，调整贷款期限及结息周期，不盲目抽贷、断贷、压贷等等，为打赢这场疫情阻击战，可谓“驰援不断 生生不息”！