打造“极简”服务模式 持续优化营商环境
今年,桓仁县以提升服务效能为己任,不断优化营商环境,多措并举打造“极简”服务模式,全力推动审批服务提速增效,为企业发展敞开一路“绿灯”。
今年一季度,桓仁县通过项目管家为100家企业和项目进行了共计366次电话沟通、169次实地走访,共计服务企业(项目)535次,解决实际问题74件。通过“极简”的服务模式,进一步提升了桓仁县行政审批工作效率,持续优化了营商环境。
为全力推动审批服务提速增效,桓仁县还持续开展“四减”工作,深入推进流程再造。专门制定了“容缺受理”事项清单、“告知承诺”证明事项清单,将县政务服务中心作为“首问负责、否定备案、容缺受理、告知承诺”制度落实示范点。实现6+1类服务事项平均缩减时限88%,最多跑一次比率99%,“即办件”比率48%,平均跑动次数0.42次,平均办理环节2.85个。
同时,桓仁县还加强分中心管理及窗口办事人员管理,制定《桓仁县政务服务分中心管理办法》,在窗口办事人员设立AB岗,制定考核条例,完善电子证照、电子印章,加强电子证照、印章的推广使用。现已采集61类电子证照、23枚电子印章、81个电子证照。不仅如此,桓仁县还进一步加强“全程网办”和“好差评”工作,建立政务服务“好差评”制度。在政务服务中心和分中心设置了意见箱、投诉电话、动态及静态二维码使用等评价渠道,初步实现政务服务“好差评”数据线上线下汇聚。
桓仁县通过加大一体化在线政务服务平台使用力度,加大培训、一对一业务指导力度等方式,确保事项全程网办。目前全县可网办率达100%,全程网办率接近100%。
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