气温转暖，我市迎来婚庆旺季，节假日酒店门前燃放鞭炮让居民不堪其扰；商家宣传广告使用扩音器设备，影响居民休息；每逢年节，烧纸祭祀，烟灰扰民……针对群众反映的此类噪音和烟尘投诉问题，我市认真核查、立转立办，力求提升群众生活的满意度和幸福感。

群众投诉一：明山区市政设施管理处西侧100米处的金山宾馆，解放路东芬长途客运站东西侧200米处的鑫刚记饭店每逢节假日结婚的比较多，燃放鞭炮噪声扰民。

调查核实：5月11日，经市公安局溪钢分局、明山分局调查，金山宾馆和鑫刚记饭店存在燃放烟花爆竹行为。

处理整改：接到信访件后，溪钢分局第一时间督促本溪新实业发展有限责任公司，与其下属单位金山宾馆签订责任状，要求金山宾馆与客户签订不燃放烟花爆竹协议，如发生燃放案件，依法对企业进行查处。同时，对之前已经签订在此举行婚礼的客户，在协议中补充禁止燃放烟花爆竹条款。

明山公安分局对鑫刚记酒店负责人进行约谈，告诫酒店减少燃放烟花爆竹行为，防止扰民事件再次发生。在周末、节假日期间，明山分局派出警力到鑫刚记酒店、金山宾馆等地进行巡视查看，发现违规燃放烟花爆竹行为立即制止，并按《本溪市烟花爆竹安全管理规定》142号令，及《治安管理处罚法》相关规定，对企业进行依法查处。

群众投诉二：明山区胜利路的“恒洁卫浴”和“全友家私”两家店铺使用高音喇叭宣传产品，噪声严重影响附近居民休息。

调查核实：5月10日，明山公安分局高峪派出所现场核实，“恒洁卫浴”店铺正在使用扩音器设备，“全友家私”未使用高音喇叭。

处理整改：明山公安分局高峪派出所依法口头传唤“恒洁卫浴”负责人，给予治安警告处罚，责令其移除播放设备，并对“全友家私”负责人口头警告。

群众投诉三：每逢年节，街头巷尾、十字路口有烧纸的人群，烟灰扰民。

调查核实：由于民间传统习俗，每逢年节，民众在街头巷尾、十字路口烧纸，烟灰扰民，情况属实。

处理整改：针对这一问题，市政府要求各县区政府加大做好移风易俗、文明祭祀的宣传工作力度，向广大市民发放文明祭祀倡议书，劝导市民采取文明祭祀的方式祭奠先人。结合特殊节点对在路口烧纸群众进行劝离，按照《本溪市城市市容和环境卫生管理条例》第十三条第三款、第四十九条的规定，对占道经营烧纸业户予以坚决取缔，从源头上制止街头焚烧祭祀用品。