经常逛街的市民可能发现，在商场、超市的服务台或收银台往往设有消费维权服务站。一旦遇到消费纠纷，市民就可以先找到服务站工作人员求助。近日，记者从市工商局了解到，目前，我市在商场、超市、市场、企业、景区等场所建立消费维权服务站177个，为市民消费维权提供更方便、快捷的服务。
　　消费维权服务站建立后，市工商行政管理部门对服务站的工作人员进行业务知识培训，开展消费法律、法规、规章和消费知识的宣传和引导。消费者可以在店面醒目位置看见服务站站牌，如需维权，可直接联系服务站工作人员，工作人员会以最快速度受理、处理消费纠纷，并做好投诉信息记录，对于在规定期限内无法达成和解的，会及时向辖区工商部门反馈。
　　“维权服务站入驻商家，不仅可以提升消费纠纷的和解率，还将督促企业重视消费者投诉，真正把消费纠纷化解在萌芽状态，让广大消费者放心消费。”市工商局12315指挥中心主任孙勇表示，消费维权服务站的“触角”将会继续延伸，不断扩大消费维权的社会覆盖面，畅通消费者诉求渠道。
　　据了解，从2011年起，全市各大消费场所建立消费维权服务站涉及商场40家，超市30家，市场27家，企业40家，景区19家，其他21家。目前，市工商行政管理部门正指导各大消费场所不断完善消费维权服务站建设，并着手开展维权服务站达标评比活动，进一步树立企业履行消费维权社会责任的良好形象。