2月25日，市供暖办组织泛亚环保热电有限公司、华兴热电有限公司、广惠热力发展有限公司、捷诚物业公司等供暖企业开展一次民心网网络“清零”行动，对百姓反映强烈的供暖问题予以快速解决，用实际行动给市民一个满意的答复，让百姓对供暖的差评“清零”。

市供暖办对民心网群众诉求办理情况进行了通报，并要求各供暖企业对百姓提出的合理诉求给予高度关注，对近一阶段的百姓诉求进行全面系统的梳理，对百姓反映的有关室内温度方面的问题要采取提高供热温度等措施予以解决，使居民的室内温度达到让人舒适的温度；对百姓反映的有关工作人员服务态度方面的问题，要加强单位内部管理，加强学习培训，提高工作人员自身素质和业务素质，让办事百姓在咨询和办理相关事宜的过程中都能够满意而归；对百姓反映的有关办事效率方面的问题，要制定相应的规章制度，提高办事效率，让百姓的诉求能够得到快速解决。同时，市供暖办还责成广惠热力公司调整运行参数，对一次网供水进行提温，确保供暖质量。

市供暖办表示，开展“清零”行动既是要让百姓的合理诉求都能够得到尽快地解决，保障百姓的权益，也是要让供暖企业提高自身的业务水平和服务水平，为我市供暖行业向更高层次发展奠定基础。