彩发社区“一家亲”信访工作站成立以来，本着“群众利益无小事”为原则，共接待群众来信来访30余次，化解居民邻里纠纷15件，受到居民的一致赞誉。

家住5号楼的刘锡春回到家中，发现自己家的卫生间地面上有一大滩积水，抬头一看，屋顶湿了一大片，正往下滴着水呢。他把卫生间上上下下查看了个遍，判断渗水原因可能是楼上住户家漏水造成的。于是，他赶忙找到楼上邻居说明情况，并询问原因，要求立即整修。但楼上李锐觉得不是自己的原因，所以拒绝，没有办法刘锡春找到社区请求援助。社区找到楼上李锐，李锐也道出了满腹牢骚：自家卫生间的水表与水管接头处断裂，认为属于公共部分，应该由物业负责维修，但得到的答复是自己掏钱，他认为这钱不该自己掏，现在正跟物业憋气。社区以及两家人楼上、楼下查看漏水处，查实了漏水的原因，并拉着李锐到楼下刘锡春家看漏水的情况，劝说她要学会换位思考，遇事多站到邻居家的角度考虑问题。社区“一家亲”信访工作站及时出面，及时提出了解决方案，最终事情圆满解决，俩家握手言和。