4月28日，市政府新闻办召开新闻发布会，市数据局相关负责同志就今年以来我市为打造“溪心办”政务服务品牌而出台的优化营商环境系列举措进行政策解读与新闻发布，并回答记者有关提问。

　　着眼于政务服务优化升级，我市创造性地提出“五个一切皆可办”理念，制定出台“溪心办”政务服务实施方案。一是聚焦“一切皆可窗口办”，通过深化拓展“综合窗口”改革、提升政务服务中心场所建设和服务水平，打造“一门一窗”集成服务。二是聚焦“一切皆可线上办”，通过开展流程再造、规范审批流程、全面推广“免证办”、强化系统功能支撑，构建“一网通办”智慧审批。三是聚焦“一切皆可一次办”，通过推进单部门、多部门及跨地域事项均实现“一次告知、一表申请、一次办结”，推行“一链协同”极简审批。四是聚焦“一切皆可并联办”，通过扩大并联审批范围，优化线上线下融合办理功能，推动跨部门协作提速增效，拓展“高效办成一件事”改革。五是聚焦“一切皆可无证明办”，依法梳理证明事项， 通过数据核验、内部核查、网络核查等方式实现“免提交”，切实减轻群众材料负担，建成“无证明城市”。通过巩固改革成果，实现政务服务“窗口办”“线上办”深度融合，“一次办”“并联办”“无证明办”高效运转，政务服务质效全省领先，使“溪心办”成为在全省具有影响力的政务服务品牌。

　　为进一步促进12345政务服务热线平台提质升级，我市制定出台了“1+3+2”常态化管理制度，努力使服务热线成为党委、政府与群众良性互动、提升现代化治理能力和水平的重要平台。1个总体制度，即《本溪市12345政务服务便民热线平台群众诉求办理工作制度（试行）》，从整体上为12345诉求办理工作提供依据和支撑，统筹推进群众诉求办理工作科学化、制度化、规范化。3个具体制度，分别是《本溪市“12345＋纪检监察”联动监督制度（试行）》《本溪市12345政务服务便民热线平台首接负责制度（试行）》和《本溪市12345政务服务便民热线专家座席管理制度（试行）》，旨在拓宽纪检监察机关监督推动社会治理渠道，确保群众反映问题及时解决和干部作风持续改进；明确首接责任单位，确保事有人办，杜绝推诿扯皮；组建专家服务团队，提供政策咨询、疑难解答、复杂诉求处理等专业化服务。2个方案，包括《关于本溪市“领导干部热线接听日”工作机制的实施方案》和《本溪市企业群众诉求热点“每月一题”工作方案》。县区、市直部门单位主要负责同志通过固定每周三的常态接听、重点时间节点的热点接听、重大政策发布解读的主题接听等方式，高效解决经营主体、群众急难愁盼问题。同时，每月梳理企业群众急难愁盼的共性问题，开展集中攻坚、源头治理，实现“回应一个诉求”，举一反三、建章立制，推动“解决一类问题”。

　　在全市推行首席数据官制度是市委、市政府在审慎考量全市数字化发展水平后做出的重要工作部署。通过设立市首席数据官、市首席数据执行官以及市直各部门、各县区首席数据官，旨在建立一支素质优良的信息化管理人才队伍，加强全市上下对数据资源管理的领导力、决策力和执行力，强化数字化思维推动政府改革和经济社会高质量发展。首席数据官的职责范围主要包括统筹总体规划、统筹数据管理、建设数字政府、保障数据安全、建立监督机制、构建良好生态、壮大数据产业等七项内容。