1月19日，市委副书记、市长孙付春率队前往市政务服务中心，专题调研政务服务效能提升和营商环境持续优化等工作。他强调，要优化政务服务，提升行政效能，持续优化营商环境赋能高质量发展。

在市政务服务中心大厅，孙付春与各服务窗口工作人员亲切交谈，仔细询问业务办理流程、平均办结时限及群众反馈情况。随后，孙付春认真察看12345政务服务便民热线平台运行流程，听取诉求受理、转办、督办、反馈全链条工作情况汇报，详细了解群众高频咨询投诉事项及办理质效。

在随后召开的座谈会上，孙付春与市政务服务中心窗口代表、话务员代表面对面交流，倾听心声诉求，询问困难问题，代表市委、市政府向大家的辛勤付出给予肯定、表示感谢。他强调，要切实关心关爱一线工作人员，进一步理顺编外用工管理机制，妥善解决用餐等后勤保障问题，为大家安心工作创造良好条件。

孙付春强调，要始终坚守为民初心，坚持以人民为中心的发展思想，树牢“五个一切皆可办”理念，全力打造“溪心办”政务服务品牌。要持续精减审批环节、压缩办理时限、完善服务机制，推动更多事项“就近办、网上办、一次办”，让企业和群众办事更省心、更舒心。要深化AI赋能，积极推进每日专报与人工智能技术深度融合，依托人工智能提升政务服务效能。

孙付春强调，打造“溪心办”政务服务品牌，是优化营商环境的重要举措，是用深刻的服务变革，破解企业发展之困、回应群众“急难愁盼”。实践充分证明，这项工作赢得了社会各界和广大群众的广泛认可。各县区、各部门要把这项民生工作、民心工作坚持下去，做实做好，以更便捷的流程、更高效的举措、更暖心的服务，真正建成有温度的人民城市。

副市长彭嘉伟、市政府秘书长潘政宗参加调研。