9月18日，市委副书记、市长吴世民率队调研我市各级各类政务（便民）服务中心（站）标准化建设情况。吴世民强调，要以人民群众的所思、所想、所盼为出发点和着力点，有效提升政务服务效能，为建设幸福本溪贡献力量。

　　吴世民先后来到溪湖区彩屯街道办事处便民服务中心、市政务服务中心、明山区程家社区便民服务站、明山区政务服务中心，实地察看窗口设置、硬件设施、服务事项、人员配备等情况，就政务服务向基层延伸提出意见和建议。他要求，各级各类政务（便民）服务中心（站）要结合实际，在实践中总结经验，进一步理清各层级事项底数，不断规范简化办事流程，提升工作效率和政务服务水平，努力打通服务群众的“最后一公里”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　走进市政务服务中心综合办事大厅，吴世民随机来到企业开办综合服务区、房地产交易区、公积金服务区、公安综合服务区，围绕窗口服务、事项办理等情况进行调研，并同前来办事的企业、群众共同体验业务办理过程，详细了解企业和群众办理相关事项需提交的材料、办理流程、办理时限等有关事宜。随后，吴世民来到12345政务服务便民热线平台，调研平台工作开展及应对政策解答等情况。他强调，要以“营商环境提升年”活动为抓手，持续深入推进“办事方便”改革工作，聚焦企业和群众办事过程中的难点、堵点问题， 靶向攻坚、精准发力，丰富数字政务便利化的应用场景，着力打造具有本溪特色的“方便快捷、公平普惠、优质高效”的政务服务体系。要不断加强业务知识学习培训，进一步树立良好的窗口服务形象。要着力提升服务水平，用务实举措推进政务服务体系标准化、规范化、便利化建设。

　　市委常委、副市长吕雪峰，市政府秘书长范大明参加调研。