进入10月，本溪红叶迎来最佳观赏期，赏枫游客纷至沓来。为护航红叶季文旅高峰，提升文旅服务品质，展现本溪文明城市风貌，市委社会工作部联合市国资委、市文旅局等单位，在全市开展“美好溪望·志愿同行”文化旅游主题志愿服务活动，组织志愿者到重点景区、高速路口、火车站、客运站等点位，为游客提供咨询引导、秩序维护、文明劝导等暖心服务。仅中秋、国庆期间，全市就有80余支队伍、3000多名志愿者上岗服务，热情接待八方来客。

　　景区设岗，护航赏枫游览安全

　　国庆假期，我市21家重点景区累计接待游客84.14万人次、同比增长12.6%，其中本溪水洞接待游客12.93万人次，接待量位居全市首位。

　　在本溪水洞、关门山、老边沟等众多景区，志愿岗位布设到位，志愿服务台设置在游客中心、检票入口、观景平台、登山步道起点等醒目位置。针对景区各自特点，志愿者分工开展服务：在本溪水洞，志愿者聚焦水洞入口、检票口等拥堵区域，采用“定点值守＋流动巡逻”模式，配合属地警务人员疏导人流、优化游览路线，增设文明提示标识，柔性劝阻不文明行为，联动景区广播循环播报文明游览提示；在关门山、老边沟等山林景区，志愿者重点宣讲森林防火条例，提醒游客登山安全，推介赏枫路线，主动帮扶老年、残障等特殊群体，科普本地文旅知识。

　　全市各医疗机构还组建医疗志愿服务队驻扎景区，为游客提供应急医疗救助。在老边沟、大石湖景区，本溪满族自治县中医院组织医护志愿者设立临时医疗保障点，全力保障游客安全。

　　路口值守，服务自驾出行客流

　　国庆假期首日，丹阜高速本溪段迎来出行高峰，仅本溪站一个出口，车流量就高达26000台次。各支志愿队伍扎根高速路口、重点路段，面向自驾游客提供路线指引与出行便民服务。

　　溪缘爱心联盟组织志愿者驻守本溪站小堡高速路口，每日6名志愿者配合民警疏导车流，普及交通安全知识。本溪站同步开设24小时“小红帽”志愿服务岗，志愿者免费向司乘人员提供药品、修车工具、矿泉水等应急物品，布设游客指示牌，方便外地自驾游客快速规划行程。明山区委社会工作部组织辖区7个办事处的社区志愿者组建卧龙站高速路口志愿服务队，提前开展赏枫线路指引专项培训。志愿者在高速公路口点位配齐饮用水、急救药品，开通失物招领、基础医疗救助服务，分时段在岗值守。桓仁满族自治县委社会工作部同步组织80余名志愿者，在五女山、望天洞景区周边重点路段及高速路口设立服务点位，国庆假期，累计服务游客1.5万余人次。市交通运输局依托11处养护服务站、交通驿站，组织志愿者为过路游客提供停车休息、热水等便民服务。

　　枢纽护航，打通旅途换乘末梢

　　搭乘公共交通出行的赏枫游客，则汇集到火车站、客运站等重点区域。国庆假期，市客运集团开通多条景区接驳专线，打通游客换乘“最后一公里”，累计运送旅客约183.6万人次。他们聚焦换乘引导与出行信息答疑组织志愿者开展服务。志愿者重点为游客讲解景区专线乘车信息、解答票务疑问，耐心指引站内换乘路线，规范客运运营秩序，保障游客出行权益。铁路方面，本溪站组织志愿者开展惠民文艺演出，丰富旅客候车体验。

　　全域延伸，传递城市文明温度

　　除了交通枢纽与核心景区，志愿服务的触角还延伸至核心商圈、爱心驿站、社区广场。

　　面向游客与室外工作者，开展普惠便民服务与人文关怀。志愿者开展“礼遇劳动者”关怀行动，为环卫工人、安保、民警、外卖小哥送上慰问品与热饮。在“和美集市”国庆专场，志愿者为市民和游客提供免费理发、义诊、法律咨询等服务。有的志愿者还自发来到城市公园和市内红叶观赏点位开展垃圾清理活动，劝阻不文明行为。

　　从重点景区到高速路口，从火车站客运站到核心商圈，广大志愿者坚守一线、持续在岗，将暖心便民服务、文明旅游引导贯穿志愿服务各环节。一抹抹志愿微光汇聚成城市暖流，一句句耐心指引传递着城市温度。他们以平凡的坚守擦亮文明底色，用真诚服务迎接八方来客，让文明之风在街巷流动、在旅途传递，为城市绘就温暖动人的文明画卷。