在明山区高峪街道锦峪社区第七网格，提起90后网格员徐冉娇，居民们总会亲切地称她为“自家闺女”。细碎日常里的暖心帮扶、随叫随到的贴心服务，让这位扎根基层的年轻网格员，成为辖区1132名居民最安心的依靠。

　　社区网格工作琐碎繁杂，关乎居民生活的点滴幸福。徐冉娇始终秉持真心为民的初心，把居民的小事当作头等大事，行走在街头巷尾，用耐心、细心与责任心，在平凡的岗位上传递温暖。社区的独居老人是徐冉娇最牵挂的群体，老人李亚新常年独自居住，子女远在外地，日常生活多有不便。多年来，徐冉娇主动悉心照料老人，不定期上门走访探望，事事惦记、处处操心。最让老人念念不忘的是房产证办理事宜，年事已高的李亚新不熟悉办事流程，面对繁杂手续一筹莫展。了解到老人的难处后，徐冉娇主动全程代办，一整天往返多个办事窗口，逐一核对、补齐材料，积极对接协调审批事宜，全程奔波毫无怨言，顺利帮老人办结业务。拿到房产证的那一刻，李亚新满心感动，特意告诉远在南方的儿子：“你放心工作，我在这有社区闺女！”事后，老人特意送来鸡蛋致谢，被徐冉娇温柔婉拒，她反倒贴心送上水果，宽慰老人互帮互助是本职本分，让老人倍感温暖。

　　这份细致温情，徐冉娇送给了辖区每一位有需要的居民。辖区杨阿姨的爱人长期卧床，子女不在身边，生活压力很大。徐冉娇时常上门帮扶，耐心为老两口解读医保、退休等惠民政策。去年年初，杨阿姨爱人离世，她一度深陷悲伤、情绪低落。徐冉娇始终暖心陪伴、耐心开导，鼓励她走出阴霾。在她的温情慰藉下，杨阿姨逐渐重拾笑容，主动参与社区各类活动。居民遇到夜里井盖异响扰民难题，她深夜实地排查根源，联动物业、施工及排水部门多方协调，彻底修缮井盖，解决了居民的心头困扰。作为社区“专业社工+志愿服务”国家级试点的一线工作人员，徐冉娇不只一对一便民帮扶，更用心深耕基层治理。她牵头打造“微笑邻里”志愿服务项目，积极带动辖区居民参与社区建设，组织志愿者开展供暖滤网清洗、家园环境清扫等常态化志愿服务活动，让邻里共治氛围愈发浓厚。小区居民姜阿姨爱整洁，曾因小区杂物乱堆问题，对社区工作颇有质疑、沟通语气尖锐。徐冉娇始终换位思考，明白居民的“挑剔”是希望家园变得更好。她耐心倾听认真记下每一个问题，主动联系物业逐项整改，还常常带着志愿者一起参与环境整治。看着小区环境愈发整洁，姜阿姨的态度悄然转变，从质疑不满变为主动献策，最终加入志愿服务队，成为社区治理的得力帮手。

　　没有轰轰烈烈的业绩，只有润物无声的温情。徐冉娇始终把居民当亲人，她以温柔真诚拉近邻里距离，用实干担当架起党群连心桥，在平凡的基层岗位默默守护着辖区的万家烟火。