随着电子社会保障卡推广及第三代社会保障卡换发工作推进，不少市民对社会保障卡相关业务办理存在疑问。对此，记者采访了市社会保险事业管理中心副主任冷启明。他就市民关注的申领条件、办理渠道、跨省使用规则及挂失换卡流程等重点事项逐一解答，助力市民高效办理社会保障卡业务。

　　记者：申领电子社会保障卡需要满足什么条件？有哪些办理渠道？

　　冷启明：申领电子社会保障卡需先办理并激活实体社保卡，且实体卡状态正常（无未启用、注销等异常）。符合条件后，可通过微信“电子社保卡小程序”、支付宝相关入口或电子社会保障卡APP等渠道申领。

　　记者：第三代社会保障卡有哪些申领方式？

　　冷启明：共有三种申领渠道：一是现场办理， 本人携带身份证等有效身份证件到市社保中心及两县社保分中心相关窗口或合作银行社保卡服务网点办理，立等可取。特殊情况需代办的，按合作银行代办要求办理；二是上门办理，针对无完全民事行为能力或因老弱病残无法到场的市民，合作银行可提供预约上门服务，详情可咨询银行热线；三是线上申领，通过微信/支付宝“辽宁社会保障卡”小程序、电子社会保障卡APP，录入个人信息、支付邮费后等待收件即可。

　　记者：已有外省社会保障卡，或目前使用二代卡，是否影响申领辽宁省第三代社会保障卡？

　　冷启明：已有外省社会保障卡不影响新申领辽宁省社会保障卡，目前社会保障卡支持跨省一人多卡，但省内需保持一人一卡。原有第二代社会保障卡可继续使用，换领第三代社会保障卡遵循个人意愿。不过，为享受社保卡“一卡通”相关服务，建议申领第三代社会保障卡，第三代社会保障卡扩展了卡内生物特征存储空间，更好地保护个人信息，安全性更高，使用更方便。

　　记者：社会保障卡不慎丢失，如何办理挂失？

　　冷启明：可通过微信/支付宝“辽宁社会保障卡”小程序，进入服务大厅后点击“社保卡挂失”，选择本人或代办的社会保障卡进行挂失，完成人脸识别后即可更新挂失状态。此外，还可通过辽事通APP、掌上12333APP、国家社会保险公共服务平台，或持有效身份证件到合作银行网点办理挂失。需注意，社会保障应用挂失不会同步挂失银行账户，也就是说，银行账户挂失需按对应银行流程办理。

　　记者：实体社会保障卡挂失、注销后，电子社会保障卡还能使用吗？

　　冷启明：实体卡挂失后，电子社会保障卡经本人授权可继续使用；若实体卡办理注销，电子社会保障卡中与个人业务相关的服务将不可用。

　　记者：办理社会保障卡现场业务该去哪里？社会保障卡到期后如何换卡？

　　冷启明：社会保障卡新增、补换、启用、信息变更等现场业务，可前往合作银行社会保障卡服务网点办理，具体地址可通过微信/支付宝“辽宁社会保障卡”小程序查询“社保卡线下服务网点”。社会保障卡到期换卡可参照第三代社会保障卡申领流程办理，线上线下渠道均适用。