“街道纪工委对俺反映的问题很重视，处理得很及时也很圆满，俺非常满意。”4月7日，平山区千金街道办事处纪工委到千金社区回访时，居民刘某感激地说。

　　今年以来，千金街道纪工委立足辖区实际结合“12345”投诉平台，紧盯社区矛盾风险点，深入基层摸民情，走访入户听民声，积极开展信访问题排查化解工作，最大限度把矛盾化解在萌芽状态。

　　主动下访听民声。千金街道纪工委将纪检监察干部安排到各社区接访一线，每月到各村（社区）下访接访1至2次，真正做到关口前移、服务靠前，以有力监督推动矛盾排查化解工作落到实处，做到情况早发现、工作早布置、问题早化解，群众对街道纪检监察工作的信任度不断增强。

　　一线督办快解决。千金街道纪工委对疑难信访案件全面排查梳理，分类建立防范化解工作台账，发挥联动优势，组织包案领导、责任部门、包村（社区）干部组成工作专班，对问题受理、办理、回复情况开展点题督办，压实责任。通过一线督办理顺机制，实现“件件有着落、事事有回音”。

　　靶向解决除隐患。千金街道纪工委充分发挥监督“探头”作用，畅通线索举报渠道，广泛征集群众急难愁盼问题清单，并以此为切口，面对面听取群众诉求，用心用情化解矛盾纠纷，着力将群众反馈的“问题清单”变成“幸福回执单”。今年初至今，该街道纪工委共受理信访交办件3件，按时办结3件，接待来访群众6人，已妥善化解各类矛盾纠纷5起。