大爷，您要去哪啊，我帮您用自助售票机买票本溪站内，身穿蓝马甲的年轻人热情地帮助旅客买票。近日，类似这样暖心的场景不停地发生在本溪站的候车室内，成为一道文明的风景线。

暑运以来，本溪车务段为缓解客流作业压力，联合辽宁铁道职业技术学院在本溪地区招募36名大学生志愿者，开展客运服务工作。

8月初，本溪车务段组织36名大学生志愿者开展岗前培训，本溪车务段客营科就铁路安全作业基本常识和安检限制携带品新规等内容进行讲解。车站结合工作实际将志愿者们进行分组，同时，安排各岗位班组长针对岗位特点进行岗前业务培训，让志愿者们更快了解工作标准和服务规范。

据了解，36名大学生志愿者被充实到管辖内客流较大的本溪站和凤城东站，在售票、安检等岗位开展为期15天的客运服务工作。为更好地提升服务质量和工作水平，车站每天在接班前对志愿者们前一天的表现进行点评和复盘，促进大家共同进步。

志愿者们的加入有效缓解了高峰客流给客运车站带来的压力，也为更好服务旅客提供了助力。同时，志愿者们在实践活动中感受到服务的快乐和工作的不易，为今后学习和工作积累了宝贵经验。通过此次活动，我学会并懂得了如何与他人沟通协作，自身的综合能力得到了全面提高，我很荣幸能够为我的家乡贡献一份力量。本溪站的志愿者唐榕泽说道。