近日，市市场监管局特种设备安全监察科收到了写着“情系企业办实事，保驾护航促发展”“尽职尽责办实事，贴心服务为人民”字样的两面锦旗，这既是企业与群众的真挚谢意，更是全市市场监管系统实施“强基工程”“营商环境建设工程”，坚持监管与服务并重、主动担当作为的生动写照。

　　特种设备安全直接关系人民群众生命财产安全和经济社会平稳运行。市市场监管局特监科打破“被动监管”模式，主动靠前，将服务融入监管全过程，切实解决企业和群众急难愁盼问题。本溪满族自治县广源燃气公司作为区域性燃气供应单位，其气瓶充装许可证能否按期延续，直接影响企业合法经营和千家万户用气稳定。在许可证到期前数月，特监科主动对接企业，发送换证提醒及相关指南。随后组建专项服务组，深入企业“一对一”指导，助力企业于2025年11月许可证到期前顺利完成换证，保障了区域供气连续稳定。“工作人员不辞辛苦、耐心细致，让我们真切感受到求真务实的工作作风和心系企业的责任担当。”企业负责人在感谢信中如是说。 随着二手车交易日益频繁，车用气瓶使用登记随车变更成为车主必备手续，异地办事流程不清往往让群众犯难。此前，一位从我市购车的铁岭市昌图县车主，在办理该业务时遭遇困境。特监科工作人员主动揽责，依据相关法规厘清办事流程，通过监管系统核查气瓶信息，为车主整理出清晰易懂的“办事攻略”，全程跟踪指导，车主于今年1月12日在昌图县顺利办结手续，避免了两地奔波之苦。“工作人员专门负责，让我一个外地人切实感受到了政务服务的温度与效率。”车主在感谢信中表达了由衷的感谢。

　　两面锦旗、两封感谢信，是市市场监管局特监科2025年工作的缩影。据悉，去年该部门积极构建主动服务机制，通过许可到期预警、现场同步指导、首问全程跟踪等举措，累计协助全市18家充装单位完成许可延续，未发生一起因许可衔接问题导致的停业事件；为异地车主提供办事指导10余次，切实将群众“难题清单”转化为“满意答卷”，以实际行动践行市场监管为民初心，为优化本地营商环境、守护特种设备安全贡献力量。