“110”报警电话始终承载着人民群众对公安机关的深切期盼与信任。2023年，市公安局“110”主动顺应人民群众的新期待、新要求，在群众最关心的问题上，想群众之所想、急群众之所急，实现了管理与服务的新突破。从网上到网下、从群众到企业、从传统到创新，本溪公安“110”在改善民生中转作风，在便民惠企上破难题，用心用情用力地守护着山城的平安。

　　警民“连心桥”，真心暖心更贴心。2023年10月9日，被病痛折磨的一男子欲轻生，市公安局“110”指挥中心报警服务台指挥长张望辉以“老铁”的身份，设身处地劝导该男子，经过20分钟的通话，男子终于放下了思想包袱，放弃轻生念头……在“110”指挥调度工作中，市公安局积极搭建警民“连心桥”，一年来，他们接警6.3万余起，挽救欲轻生人员142人，解决群众紧急求助1.9万余项。为了持续提升应急处置能力，市公安局针对重大案事件、人员失联等紧急警情，组织应急拉动300余场次，破获案件14起，找到失联人员54人；超前完成了全省“12345”和“110”平台对接联动试点任务，高效分流非警务求助1867件；成功举办了全省现场会议，被国务院办公厅发文通报表扬。

　　警企“直通车”，快接快处快办理。市公安局“110”优化涉企类警情处置流程，科学分析、高效快速处置涉企类警情，促进警情处置工作规范化、专业化、精细化。特别是当“110”报警服务台在接到扰乱项目建设、企业生产经营秩序等警情时，迅速询问警情内容及关键信息，由相关领导、民警逐级盯办，属地公安机关牵头处置、相关警种协同配合，确保涉企违法行为快接快办快处。2023年，“110”共接涉企类报警57余起，依托涉企类警情快接快处流程，全部警情均做到快速响应、妥善处置，以公安机关保障企业发展的“温度”，有效提升了服务经济社会发展的“速度” 。

　　警务再创新，科技赋能实战。市公安局强力推进“情指行”机制建设，建立“一厅四中心”情指体系，并实体化运行，强化对一线工作的数据赋能和支援支撑，“110”辅助决策、预警风险、牵引打防管控作用进一步凸显。去年一年，“110”依托相关系统共破获案件135起，打击嫌疑人90人，抓获逃犯27人。同时，他们大力推进智能视频监控系统工程，共建设8831个公安高清视频监控摄像头，已全部接入视频监控平台，形成了“三网三平台”架构。