我市2023年度机动车辆理赔服务考核评价工作于近日结束。全市13家财险公司中，2家公司获评A类A级，2家公司获评B类BB级、7家公司获评B级，2家公司获评C类CC级。

　　为进一步完善我市车险理赔服务体系，更好地维护山城消费者合法权益，自2019年起，市保险行业协会在国家金融监督管理总局本溪监管分局指导下，制定并发布了《本溪保险业机动车辆保险理赔服务评价办法》，对全市机动车辆保险理赔服务每年度进行一次测试评价，并按测评分数将各公司从高到低排为A、B、C、D四类，AA、A、BB、B、CC、C、D七级。通过对各公司案件结案率、案件赔付周期、理赔服务现场抽查、客户投诉等工作进行综合评价，指出各公司在车险理赔服务方面存在的问题，督促各公司及时补短板、找差距，提升车险理赔服务质量。此举对创建我市良好保险消费服务环境、推动全市保险行业高质量发展起到了积极的促进作用。

　　下一步，市保险行业协会将继续聚焦与山城百姓生命财产安全密切相关的车辆保险理赔服务质量，在国家金融监督管理总局本溪监管分局的指导下，深挖和化解制约理赔服务的各类痛点、堵点和淤点，进一步优化车险理赔服务测评体系，持续提升全市车险理赔服务质量，让山城金融消费者更有获得感、幸福感、安全感。