“女士您好，我是一对一陪办员，您有什么问题可以随时叫我。”近日，市民谷女士刚步入明山区政务服务中心，工作人员便热情地迎了上来，并提供全方位、一对一的“陪办”服务，让她倍感贴心。

　　今年以来，明山区以“营商环境提升年”行动为抓手，以“五个一切皆可办”理念为引领，即“一切皆可窗口办、一切皆可线上办、一切皆可一次办、一切皆可并联办、一切皆可无证明办”，倾力打造“明山政好”政务服务品牌，让政务服务更接地气、更贴民心。

　　通过打造“会客式”政务服务、“客服式”政务服务热线、“陪办式”政务服务等服务品牌，并推出“一杯热茶服务”等15项贴心、便捷、高效的温暖政务小举措，让政务服务成为提升群众幸福感的“暖心工程”；深化政务服务中心“综合窗口”改革，大力推进政务服务“全程网办”，实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的服务模式，将服务窗口由37个精简为14个。让百姓从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。“明山的服务真是越来越周到了，工作人员态度客气，主动端茶送水，还耐心解答我们的疑问，让人非常舒心。”“我来办事匆忙，没带袋子存放营业执照，前台贴心地为我们准备了档案袋和布袋子。”一句句百姓的称赞是这项工作取得实效的具体体现。

　　国家税务总局本溪市明山区税务局通过优化电子税务局功能，探索征纳互动辅助受理、窗口服务兜底相结合的机制，构建线上办理全覆盖、跨区事项共统筹、特殊事项窗口管的税费服务新体系。优化108项税费服务事项，明确限办改即办74项，压缩办理时限23项，减少报送资料30份。市民李先生在外地的综合所得劳务报酬涉及个税汇算政策遇到了难题，明山办税厅工作人员线上直接联系相关异地的税务机关帮助办理了退税。李先生感慨地说：“现在办税不用两头跑，效率实在太高了。”

　　此外，明山区还推进关联事项集成办，将多部门办理的“单个事项”集成为群众和企业视角的“一件事”，让事项办理更便利、更高效；持续提升“一网通办”服务能力，全区依申请政务服务事项可网办率达100%，最多跑一次率达100%，即办件比例提升到68.67%，平均办理时间压缩比例为90.34%，平均办理材料数3.74个，平均办理环节数2.34个；以“党建+”模式赋能创优营商环境，通过设置“党员先锋岗”“党员示范岗”和“雷锋岗”，强化“清风辽宁政务窗口”建设，开展优化营商环境政策宣讲活动，确保“办事不找关系、用权不图好处”和“讲诚信、懂规矩、守纪律”贯穿政务服务始终。