本溪市商务局

对本溪市人民代表大会第十六届二次会议代表建议、批评和意见的2218号的答复

贺旭日代表：

您提出的《关于推进家政服务行业发展的建议》收悉。现答复如下：                                                                    

    收到您的建议后，卢炳野局长非常重视，立即责成分管局长邹峰督办。邹峰副局长立即同相关责任处室，对您所提出的问题进行详细的调研，协商具体的解决办法。

   一、目前我市已建立家政服务行业工会，本溪市家政服务业协会于2011年成立，本溪新大陆家政服务有限公司为会长单位，理事单位10余家。在培育壮大新大路、家兴物业等传统家政龙头企业的同时，做好扶持引导新兴家庭服务企业发展工作，充分整合服务资源，不断完善服务功能，进一步扩大服务范围。

二、做好《本溪市服务业标准化“十二五”规划纲要》实施方案落实工作。2014年，新大陆家政服务有限公司已经通过国家级标准化试点单位验收。

三、联合家政服务培训机构对家政服务人员进行培训，从2012年始每年培训家政人员1000余人次，家政从业人员服务能力水平得到提高和加强。

四、建立月嫂标准化管理体系，包括《月嫂服务标准》、《月嫂定级标准》和《月嫂分级管理及服务级别考核认证实施方案》以及《月嫂分级管理服务费统一指导价格》等。要求从事月嫂服务的人员不仅要通过技能培训，还要接受分级管理和服务级别的考核认证，根据经验积累和服务技能来进行定级划分。月嫂工作超过半年，派遣三次以上开始定级，从初级到特级分为四个级别。参加定级的月嫂可根据自己实际经验报考相应级别，经理论和实际考试合格后持证上岗，按照级别高低享受相应的工资待遇。

五、加强合同管理。2013年始，市家政协会会同市工商局、市商务局根据家政行业特点制定了家政服务行业规范化合同文本，确保用工单位、个人和家政企业的合法权益。