本溪市交通运输局

您提出的《关于创建全国文明城市公交先行的提案》收悉。现答复如下：

首先，感谢您对我市交通运输事业的关心和支持。

一、调整公交站名相关情况

根据我市经济不断发展，区域名称发生改变，部分公交

站名已逐渐不具备设置条件，经统计，近年我们陆续更改站名10处（二药更名为明山、酿造厂更名为春明街、商贸学校更名为民建社区、彩北法庭更名为华爱医院、鮑家更名为红星美凯龙、老红军超市更名为爱尔眼科、明山区政府更名为本溪博物馆、北地转盘更名为北地广场、钢校更名为观山悦、本溪大学更名为八一街）。因木材站名与公安交警确定的木材交通岗一样，都是人们约定俗成约地名，因此，暂未更名。

二、公交线路调整公示情况

为及时对调整或更改公交信息，避免出现乘客误导误乘

等问题，我们以手机微信公众号和公交站亭站牌张贴公示方式处理相关变更工作。

三、公交站名设置原则

公交站名设置的基本原则，以尊重历史、好记易背、命名先行、规范有序为主，命名以准确、简练、唯一为目的，且不宜以“原电车公司”、“技校对面”等字样命名。

         四、公交从业人员教育相关情况

按国家倡导“文明交通行动计划”、“城市道路交通管理畅通工程”“创建文明城市三年行动计划”等活动部署，不断提升公交从业人员职业素质教育，我局每年8月组织公交企业从业人员开展技能比武大赛，主要内容由驾驶员从业人员技能比武和职业素质问答比赛等，努力提升公交行业从业人员的职业素质和驾驶水平。我局还组织全体城市公交驾驶员参加城市公交星级驾驶员评比活动，提升城市公交丛云人员服务意识和水平。同时，我市公交车厢内还粘贴了投诉举报电话：43564678。通过积极处理投诉案件，建立了乘客与驾驶员间沟通桥梁，减少了驾乘之间的矛盾，增强乘客乘车满意度。

    五、提升公交车优质服务相关情况

    为不断提升我市公交行业服务质量，改善乘客乘车体验，我市与时俱进不断加大新能源公交车辆投入力度。近年来，陆续更新公交车555台，其中：纯电动公交车315台、混合动力公交车128台、LNG清洁能源公交车112台，使得新能源和清洁能源公交车占比达到84.6%。

新能源和清洁能源公交车不仅在外观更加美观，更主要的是车厢内设置有大幅度提升，例如绒布座椅更加美观保暖、照明设置在车厢顶部更加明亮、地板以环保防滑材料为主更加安全、车辆报站设备采用GPS自动报站系统更加规范标准等等。在行车中，如乘客有其他需求，可向公交驾驶员说明。在合理诉求范围，城市公交从业人员将尽可能满足。

本溪市交通运输局

2022年1月18日