本溪市交通运输局

关于加强本溪火车站前出租汽车管理的提案今已收悉，现作如下回复：

本溪火车站是我市重要的对外窗口，也是一个重要客流集散中心，加强火车站出租汽车管理树立规范有序、文明诚信的服务秩序，是城市文明发展的必然要求。您的建议非常切合实际具有广泛的代表性。

自从本溪市交通综合执法队成立以来以来，加强火车站广场客运秩序管理历来是我们工作重中之重。从以下几个方面我们将继续加大管理力度，力争为山城百姓安全有序、健康出行保驾护航。

一、继续加大执法力度，严查各类客运违章行为。2021年我交通综合行政执法队在火车站广场地区共查处非法营运黑车31台次，查处纠正出租汽车各类违章42台次。针对本溪-小市、本溪-南芬等重点线路发现一起非法运营查处一起，同时对在火车站广场运营的出租汽车严查不按规定使用计价器、拒载、强行拼客等违规行为。其中除正常工作值班值守外，“五一”、“十一”等重要节点我们执法人员做到全天候值守，全年共义务值守306人次。

下一步我们将继续联合公安部门根据《本溪市客运市场整治联合执法工作方案》共同管理好火车站进出口秩序，始终坚持多管齐下、分工明确、联合治理的工作导向。由我交通综合执法队负责规范从事客运经营行为的整治活动、公安交通部门负责交通秩序，确保车站等人流车流集中场所道路畅通，公安治安部门负责客运集散地周边喊客、揽客人员的管理，共同做好的火车站前出租汽车运营秩序维护工作。

二、协调本溪铁路火车站、建委、公安等相关部门合理规划出租汽车待租、下客区域。现在我市火车站广场设计欠缺合理性，原设立的公交车通道已经作废同时没有设置出租汽车专用待租区域。仅留有一条出租汽车下客通道（站内管理禁止出租汽车在此待租属于即停即走），使出租汽车在客流高峰时无地方停车待租，只能占用解放路主干道从而造成交通堵塞、无序停车等乱象。重新合理规划设置出租汽车待租区域方便旅客乘车，也促使出租汽车驾驶员文明规范经营。

三、加强从业人员教育，协同出租汽车公司建立文明服务档案，监督其经营服务行为。在2022年我们将在全市范围内开展出租汽车文明评比活动，出台一系列出租汽车运营方面相关要求，让规范整洁、文明诚信的出租汽车服务理念根植每一位经营者心中，促进整个行业作风转变，为本溪创建全国文明城市打下良好基础。

四、加强宣传力度，畅通投诉渠道，营造文明绿色健康出行理念。2021年共受理交通热线12328、市长热线12345、百姓热线、民心网等有关本溪火车站广场出租汽车方面的投诉45件，教育处罚出租汽车23台次，有效地化解了矛盾维护了社会稳定。

2022年是党和国家历史上具有重大意义的一年，是“十四五”规划深化一年，是党的二十大召开的重要之年。我们交通人将积极努力，促进本溪火车站我市这一城市名片更加亮丽。

   最后再一次感谢您组委员对我们交通事业的关心与帮助。

                         本溪市交通运输局

                              2022年2月9日