本溪市交通运输局

关于对本溪市第十七届人民代表大会

第四次会议第4062号建议办理情况的答复

史贵生代表：

您提出的《关于加大对出租车惩处力度减少出租汽车交通事故的建议》收悉。现答复如下：

近年来，我局始终将出租汽车行业安全和服务质量作为监管重点，通过强化企业主体责任、深化专项整治、创新监管手段等方式，持续规范行业运营秩序。针对您提出的建议，我们已采取以下措施：

一、强化企业管理要求，夯实服务基础

近期，我局组织全市出租汽车企业召开专题会议，严肃传达并详细通报了《关于加强出租汽车企业和车辆驾驶员管理的通知》、《出租汽车投诉情况通报》、《出租汽车行业违规及舆情典型案例》和年初以来“打非治违”工作情况，明确要求企业加强驾驶员安全文明教育，组织驾驶员参加安全驾驶培训课程，邀请交通安全专家讲解交通法规、事故预防及应急处理等知识，着力提升驾驶员安全意识与操作技能。同时，督促企业完善内部管理机制，严格审查驾驶员从业资格，对交通违法记录、服务投诉较多的驾驶员和经营者进行重点教育与整改，情节严重的依据相关规定予以处罚，从源头上把控驾驶员队伍素质，为乘客提供优质、安全的出行服务。

二、深化“打非治违”专项行动

1.全面摸排线索：通过群众举报、日常巡查、数据分析等多渠道收集非法营运线索。根据日常执法发现和投诉数据分析，研判市辖区内重点部位9处，其中市内重点部位6处，分别为火车站、市客运站、大厦岗、北台站点（站前德克士）、石桥子站点（迎宾馆）、溪湖市场；高新区重点部位1处，为辽科院；南芬区2处，分别为南芬高铁站、南芬大峡谷。结合重点部位特点，针对非法营运车辆以及出租汽车行业存在的突出问题进行深入整治，进一步提升行业服务水平，有效净化客运市场环境，维护公正竞争秩序。

2.加大执法力度：结合我市9处重点部位加大执法力度，统筹部署执法力量。在本溪火车站广场设置交通运输执法工作站房，加大本溪火车站执法人员投入，联合市公安局和本溪火车站派出所（铁路公安）开展执法检查，对违反规定的车辆及驾驶员，依法予以处罚。针对本溪火车站难点问题，执法队成立火车站客运市场整治小组，实行周一至周日，早8时30分至晚20时50分值班制度，针对火车站周边非法营运车辆以及出租汽车行业存在的突出问题进行深入整治。

3. 联合执法常态化。联合公安交警、铁路公安等部门开展“打非治违”专项整治行动，重点查处非法营运、拒载议价、不按规定使用计价器等违法违规行为。2025年以来，我局开展出租汽车市场"打非治违"专项行动，共出动执法力量983人次，指导纠正不文明行为1100余次、查处非法营运车辆55台次、违规经营行为135起。

目前，“打非治违”工作取得初步成效，有效打击出租汽车违法违规和不文明行为，遏制非法营运车辆的非法营运行为，保障了群众出行安全，得到了社会各界的广泛支持和认可，群众对出租汽车市场的满意度提高。

三、下一步工作计划

1.深化驾驶员培训教育体系。进一步拓展培训内容与形式，除常规安全驾驶知识外，要求出租汽车企业增加文明服务、沟通技巧等培训课程，适应乘客出行需求。利用驾驶员碎片化时间开展学习，加强驾驶员安全文明服务理念。

2.深化专项整治。我局将持续深入开展出租汽车市场 “打非治违” 工作，不断巩固和扩大整治成果，创新执法方式，通过多种渠道获取非法营运车辆的相关数据，精准打击非法营运行为。根据执法工作需要，充实执法力量，加强执法人员培训，提高执法人员的业务能力和综合素质，打造一支政治坚定、作风优良、业务精通的执法队伍。同时完善部门协作机制，进一步加强与公安交警等部门的沟通协调，建立健全信息共享、联合执法、案件移送等工作机制，形成更加紧密的协作配合关系，共同维护出租汽车市场秩序。

3.加强行业宣传引导力度。通过微信公众号、新闻媒体、广播电视等形式，广泛宣传巡游出租汽车行业安全文明服务的重要意义，提升社会公众对行业的认知度与认同感，营造良好的行业发展氛围，引导驾驶员自觉践行安全文明服务理念，展现城市文明交通形象。

再次感谢您对本市交通运输事业的关心与支持，希望您能继续关注巡游出租汽车行业发展，提出更多宝贵意见与建议，共同推动行业持续健康发展，为市民和游客提供更加安全、便捷、文明的出行服务。

                                                       本溪市交通运输局

  2025年4月1日