本溪市数据局

近期，按照市委、市政府统一部署，市委组织部、市营商局组织全市各类企业共计518户，从政令畅通、服务效能、依法办事、廉洁自律4个方面，对具有审批处罚收费监管职能的26个部门、具有公共服务职能的33个企事业单位和20个金融保险机构，共计79个部门单位2020年上半年优化营商环境工作进行了评议。现将评议结果予以通报。

一、满意率持续提高

本次评议，79个被评议部门单位满意率全部达到96%以上，平均满意率为98.47%，较2017年度提高了28.1个百分点，较2018年度提高了15.83个百分点，较2019年度提高了13.86个百分点。26个具有审批、处罚、收费、监管职能的部门（含中省直单位）满意率排名前10位的分别是：市国资委99.75%、市林草局99.73%、市气象局99.73%、市市场监督管理局99.55%、市邮政管理局99.46%、本溪银保监分局99.45%、大连海关驻本溪办事处99.36%、市科技局99.24%、人民银行本溪支行99.24%、市工信局99.07%。33个具有公共服务职能的企事业单位满意率排名前10位的分别是：市政务服务中心（市公共资源交易服务中心）99.21%、市自然资源事务服务中心（市不动产登记中心）99.18%、市重点产业发展服务中心99.17%、市检验检测服务中心99.17%、市住房公积金管理中心99.16%、市医疗保障事务服务中心98.95%、辽东水务控股有限责任公司98.92%、市水务事务服务中心98.91%、中国移动本溪分公司98.90%、市人防指挥中心98.89%。20个金融保险机构满意率排名前10位的分别是：浦发银行本溪分行99.03%、农发行本溪市分行98.73%、盛京银行本溪分行98.72%、光大银行本溪分行98.70%、兴业银行本溪支行98.42%、广发银行本溪分行98.39%、人保财险本溪分公司98.20%、中国人寿本溪分公司98.18%、平安财险本溪中支98.17%。

二、不满意率持续降低

本次评议，79个被评议部门单位不满意率均低于5%，平均不满意率为0.22%，较2017年度降低了3.03个百分点，较2018年度降低了近0.68个百分点，较2019年度降低了近0.2个百分点。26个具有审批、处罚、收费、监管职能的部门（含中省直单位）不满意率依次为：市交通运输局1.24%、市人社局1.11%、市住建局1.00%、市司法局0.78%、市民政局0.78%、辽宁省本溪路政执法队0.54%、市教育局0.53%、市生态环境局0.47%、市卫健委0.24%，其余17个部门单位为零。33个具有公共服务职能的企事业单位不满意率依次为：市社会保险事业管理中心0.99%、市交通事业发展服务中心0.86%、市城市管理综合执法支队0.84%、本溪泛亚环保热电有限公司0.63%、本溪衡泽热力发展有限公司0.61%、市林业发展服务中心0.59%、中国电信本溪分公司0.56%、市城市建设服务中心0.56%、市生态环境服务中心0.54%、市人力资源服务中心0.50%、本溪广惠热力发展有限公司0.32%、本溪华兴热电有限公司0.32%、本钢热力开发公司0.31%、中国移动本溪分公司0.28%、市住房保障服务中心0.28%、市市场监督管理综合行政执法队0.27%、市卫生健康发展服务中心0.27%、辽宁辽东水务控股有限责任公司0.27%、市公共法律服务中心0.27%、中国联通本溪分公司0.26%、市安全生产服务中心0.26%、市医疗保障事务服务中心0.26%、本溪供电公司0.25%，其余10个单位为零。20个金融保险机构不满意率依次为：本溪银行0.29%、中行本溪分行0.28%，其余18个机构为零。

根据评议结果，现对满意率较高的市国资委、市林草局、市气象局、市市场监督管理局、市邮政管理局、本溪银保监分局、大连海关驻本溪办事处、市科技局、人民银行本溪支行、市工信局、市政务服务中心（市公共资源交易服务中心）、市自然资源事务服务中心（市不动产登记中心）、市重点产业发展服务中心、市检验检测服务中心、市住房公积金管理中心、市医疗保障事务服务中心、辽东水务控股有限责任公司、市水务事务服务中心、中国移动本溪分公司、市人防指挥中心、浦发银行本溪分行、农发行本溪市分行、盛京银行本溪分行、光大银行本溪分行、兴业银行本溪支行、广发银行本溪分行、人保财险本溪分公司、中国人寿本溪分公司、平安财险本溪中支等30个部门单位予以通报表扬。

本次评议结果反映出在市委、市政府的大力倡导和积极带领下，相关部门围绕优化营商环境持续做出的努力取得了实效，服务企业的意识不断增强、水平不断提高，企业的发展环境不断得到改善，参评企业对此是认可的。希望各部门单位认真分析得票情况，充分尊重和有效运用好企业的投票结果，特别是针对本次评议梳理出的企业反映12个部门单位在“服务效能”和“依法办事”等方面存在19条具体问题，要坚持问题导向，主动对标先进，认真查找自身存在的不足和突出问题，制定整改方案，明确整改时限，落实整改责任，切实抓好整改，通过一个问题一个问题解决，推进全市营商环境进一步优化。

附件：1. 2020年上半年优化营商环境工作评议满意率情况统计表

      2.2020年上半年优化营商环境工作评议不满意率情况统计表    

本溪市营商环境建设工作领导小组办公室

2020年9月28日