本溪市数据局

杨秀峰委员： 

您提出的“关于提高我市政务服务窗口服务品质的提案”已收悉。提案就打造服务型政府，提升我市政府部门办事效率，提升人民群众满意度提出了三点建议。现答复如下：

市营商环境建设局围绕中央、省、市关于深化放管服改革、优化营商环境、优化政务服务的部署要求，以落实“最多跑一次”改革为抓手，以深化“互联网+政务服务”为支撑，推动“简政放权高效办、深化改革简化办、转变方式网上办、完善体系集中办、改进服务帮助办”，不断创新服务方式，强化服务功能，切实解决企业群众“办事难”问题，推动全市政务服务工作的服务质量和水平明显提升。

一是根据《本溪市加快推进“最多跑一次”改革实施方案》，充分发挥领导小组办公室的职能作用，全面组织推进“最多跑一次”改革工作。分三批完成市、县（区）两级共计2011项（含“零跑腿”事项194项）“最多跑一次”政务服务事项清单的编制和发布工作，组织完成高新区行政审批服务局，推进实现“3550”高效集中审批工作目标，完成《本溪市行政审批前置要件清单》的对外公布，确定行政审批事项324项，所需前置要件3623项。通过一系列的改革措施，大大缩减了政务服务事项的办理时限，压缩了审批环节，通过“结果邮寄、网上办理、即办、网上和终端自助”等措施变群众“多次跑”为“跑一次”，赢得了企业和群众的普遍认可。《“最多跑一次”跑出企业活力跑出群众便利》《“心”服务带来新变化》等信息被省政府官网、中华先锋网、《本溪日报》等媒体相继报道，营造了我市良好的政务服务环境。

二是为切实解决群众和企业反映突出的“办事难”问题,根据《中共辽宁省委办公厅 辽宁省人民政府办公厅关于印发<辽宁省开展“办事难”问题专项整治工作方案>的通知》（辽委办发〔2018〕37号）和《中共本溪市委办公厅 本溪市人民政府办公厅关于印发<辽宁省开展“办事难”问题专项整治工作方案>的通知》（本委办发〔2018〕18号）,重点落实政务服务6个方面的工作任务。降低办证费用，各级服务中心多数已实现不收费，个别收费县区严格执行不超过市场价格标准；办事大厅停车场免费开放；对于直接面向群众办事的各级政务大厅全部实施双休日无休服务。

下一步，我们将充分采纳您的建议，按照改革任务部署，在市县两级政务服务大厅推行“一窗受理，分类审批，统一送达”的审批服务模式，成分运用互联网、大数据等手段和审批标准化改革成果，推动部门之间资源整合，将原来按照办事主体划分的办事窗口调整为综合受理窗口，由综合受理窗口统一接件，统一送达办事群众。同时，年内完成与各部门业务系统对接，实现数据共享，交互使用，让后台数据多跑路，办事群众少跑腿儿。

本溪市营商环境建设局

2019年3月12日