3月9日，记者从我市“纪念3·15国际消费者权益日活动暨2015年度消费维权成果发布会”上获悉，去年消费者申投诉热点、焦点集中在通讯产品类和服装鞋帽类上。

发布会通报了我市2015年度侵害消费者合法权益典型案例，消费者申投诉热点、焦点问题，打假维权典型案例，以及流通领域重要商品质量抽样监测情况。去年，全市各级消协组织共受理消费者咨询3732件、申诉476件，接受举报69件，为消费者挽回经济损失27.12万元。数据表明，去年消费者申投诉热点、焦点集中在通讯产品类、服装鞋帽类上。通讯产品类申诉66件，占总申诉量14.9%，连续三年位居第一；服装鞋帽类申诉名列第二；家用电子电器类、电信服务类、互联网服务类申诉仍是热点。

今年，全市工商部门、各级消协组织将继续用好用足新《消法》赋予工商部门的行政监管职能和赋予消协组织的公益性职责，开展“3.15”消费者权益日系列活动，围绕新型消费领域和消费者诉求热点，引导消费者理性消费，呼唤维权自觉，保护广大消费者合法权益。