日前，溪湖区司法局河东司法所调解员在刚刚建立的公共法律服务微信平台，对一起居民楼道感应灯损坏问题进行网上实时解答，成功解决了难题。居民刘女士说：“真没想到，我就想通过微信平台试试，竟然这么快就帮我解决了。”

为了及时帮助百姓解决生活中遇到的难题，有效调解矛盾纠纷。溪湖区司法局创新建设公共法律服务体系，建设了三级微信平台，即社区（村）、街道、区微信平台。居民只需动一动手指，法律工作者就在身边提供服务。为了确保群众在微信上提出的问题能够得到及时、有效的回复，区司法局还制定《关于建立公共法律服务微信平台的通知》，出台制度，指定专人管理，妥善处理服务过程中出现的各种问题，并对辖区居民留言进行收集、归类、整理，及时反馈，切实为广大群众提供温馨的“微服务”。