近日，在溪湖区彩北街道新立社区的会议室里，人大代表、社区工作者和居民代表等近50余人，被一段视频深深吸引。视频里，社区工作者变成了现场采访的“记者”，居民面对镜头诉说心里的烦心事：偏墙开裂破损、小区路灯不亮、小区内井盖损坏、居民楼旁乱搭乱建……一个又一个涉及百姓切实利益的事被镜头一一记录下来。现场观看视频的人聚精会神，认真地做着记录。这是彩北街道党工委和人工委开展的人大代表接待日暨社情民意恳谈会的会议现场。

为了让人大代表和驻街单位的工作人员更直观地了解百姓生活中的困难，街道党工委和人工委创新工作方法，采用DV现场录制的方式为大家呈现居民提出的问题。视频中，彩建社区居民指着自己楼道内的供暖管道对着镜头说：“希望有关部门能把管道包上，别等天冷的时候管道冻坏了。”彩宏社区居民拉着“记者”，指着身后22号楼前的路灯说：“你说这些路灯不亮也就算了，可这杆子都是歪的，看着老感觉要倒，走路都有点儿害怕。而且小区里乱搭乱建现象很严重，希望有关部门能对小区进行综合治理。”视频播放到新光社区时，大家可以看到健身广场上的健身器材老化严重，广场中间还堆放了垃圾，四周也停满了私家车。居民对着镜头说：“这哪里是健身广场，分明就是停车场。”还有好几个社区居民都对镜头反映了自己的烦心事。接近40分钟的视频里，辖区的人大代表和彩北街道9个社区的居民代表都反映了社区里存在的典型问题。

观看视频后，针对人大代表和居民代表提出的意见和建议，21家参会的驻街单位当场给予解答。供热公司的工作人员表示，居民楼内的供热管道没装保温是因为很多楼加装了热表。热表需要经过一段时间的打压试水，确定没有问题后再集中进行管道保温工作。针对小区乱搭乱建的现象，综合执法部门的工作人员表示，他们下一步会配合小区综合整治工作一并进行治理。供电公司的工作人员，在会场上公布了自己的手机号码，表示涉及供电公司的事情可以24小时随时给他打电话。供水公司的工作人员给居民留了电话，表示会后将立即去现场查看他们所反映的情况。驻街单位的工作人员对于能够解决的问题承诺立即解决，因责任单位资金不足等因素而暂时无法解决的问题，也在会上做出了解释和承诺。针对不能马上解决的问题，彩北街道人工委表示，将采取人大代表建议跟踪的形式督促相关部门落实，争取尽早把居民关注的问题解决好。