近日，记者在采访中了解到，溪湖区河东街道立新社区建立我市首家指尖移动调解室，利用微信群巧妙、高效化解矛盾纠纷，促进辖区和谐稳定。

  为了提高为民服务水平，延伸服务触角，立新社区党委建立“社区指尖上的移动调解室”微信群，社区居民通过微信群反映矛盾纠纷和有关诉求，社区党委利用微信群协调各方化解矛盾纠纷，调解工作高速高效。为了把好事办好、实事办实，社区党委联合河东街道调委会及法律服务工作者，共同参与网上调解。151号楼的业主马先生向移动调解室反映，楼上的邻居洪先生家跑水殃及马先生家，希望社区调解。社区党委协调有关部门帮助洪先生家维修自来水管道，马先生与邻居在网上和解，整个过程不到10分钟，这是半个月以来立新社区通过微信群调解的第二起邻里纠纷。社区书记周立英告诉记者，通过微信群解决矛盾纠纷，居民不用跑来跑去，社区工作人员也不必亲自到现场，节省了大量时间，调解工作效率大大提高。另外，由于当事人彼此不见面，大家都看不到对方的表情，也在一定程度上避免了情绪激化和矛盾升级。调解人员通过有趣的网络语言和滑稽的“微信表情”与发生纠纷的双方交流互动，使得各种矛盾纠纷迎刃而解。

  立新社区“指尖上的移动调解室”试运行半个月以来，成功化解纠纷3起，提供法律咨询10人次，推送各类法律资讯、信息20余条。过去，调解一起矛盾纠纷经常需要两三天时间，现在分分钟就让发生矛盾的双方化干戈为玉帛。