她，不辞辛苦，不计报酬，默默地为居民分忧解难；她，走家串户，了解民情，为社区提供了大量有价信息。她，甘当百姓的勤务员，甘做社区的排头兵，她就是朝阳社区石油小区6号楼的居民组组长高胜敏，被居民亲切地称为“知心大姐”。

今年54岁的高胜敏个头不高，身材圆润，脸上总是洋溢着幸福的笑容。自从2007年接管该组72户居民工作以来，她就把“为全组居民解忧愁”作为自己的座右铭，在平凡的岗位上一干就是9个春秋。9年来，她张家长、李家短，每天婆婆妈妈的事干了一大堆，把一个居民组搞得红红火火，亲如一家，成为了社区最和谐的小组之一，并多次受到上级表扬。

石油小区原是弃管小区,已有26年房龄,这里居住的大多是回迁户。由于房屋老化，年久失修，经常会出现墙皮脱落、下水管道堵塞、路面破损等情况，时常影响居民的正常生活。高胜敏就专门组织了一支身强力壮的青年抢修队，义务出工维修老化楼房，及时为居民排除生活困扰。

自从担任居民组组长这一职务,高胜敏就踏踏实实的开展工作,从点点滴滴做起。每天下楼出门，看到谁家门口存放垃圾，她就顺道给捎下楼扔进垃圾桶；要是哪个居民有病有灾的，她都主动伸出援手，倾情相助；看见有孩子在健身器材上玩耍，她总会不自觉地上前叮嘱几句，让他们多注意安全；要是有需要到社区办事却没时间的，她都主动全权代办。

就这样，高胜敏凭着一颗“妈妈心”，一张“婆婆嘴”，一双“毛驴腿”，为她组的居民办实事、解难题，赢得了大家的信任，正因如此，更加激发了她服务群众的热情。她所住的居民组有一个罗姓老人腿脚不好，需要常年吃药，他和患有心脏病的二儿子，还有因父母离异而弃管的大孙子一起住。高胜敏了解情况后，立即将老人一家的情况向社区反映，社区为老人的大孙子办理了低保，减轻了老人一家的经济负担。

为了能给居民创造一个在茶余饭后休闲、锻炼的场所，高胜敏带领大家把组里闲置的破旧仓房拆除，修建了一个集健身、休闲、娱乐为一体的文化广场，整个小区的居民都得到了实惠。为了使那些喜欢做健身操的居民不用再走远路去别的广场锻炼，高胜敏积极向社区争取了一套音响。久而久之，附近小区的居民都来这个广场做健身操，现在队伍已扩至150人。

平平常常才是真，实实在在才是美。高胜敏，一个普普通通的居民组组长，在极平凡的岗位上，用她的一言一行，践行了服务百姓的诺言。