本溪市数据局

王辉东代表：

您提出的《关于搭建惠企政策推送平台的建议》收悉。就提案中“关于搭建惠企政策推送平台”的建议，我局结合具体工作，现将有关落实情况答复如下：

为了贯彻落实辽宁省委省政府关于提高复工复产便利度的有关要求，3月10日，辽宁省营商系统“辽宁扶持中小企业复工复产专区”在辽宁政务服务网正式上线。平台汇聚了全省30余个部门、150余项服务小微企业和个体工商户复工复产政策；梳理了430余项与企业生产、群众生活密切相关的政务服务事项，建立了以“疫情动态”“企业专区”“个人专区”三大功能板块为主的专题服务区。从老百姓关注的返工复工、物资保障、税费减免、优化审批，到交通出行、知识产权、贷款贴息、医疗健康等各领域公共服务政策，均可在辽宁政务服务网上“一键”获取、无缝对接、实时联动。实现全省惠企政策“一键”可知。

通过登录辽宁政务服务网，企业负责人可以快速找到自己所需办理的事项，了解不同领域复工复产政策，清晰准确掌握政策和办事需求。此举也有效增强了辽宁以政策服务企业的精准程度，打出了“政务服务”与“政策服务”协同联动的“组合拳”。与此同时，为了及时掌握和解决企业在复工复产过程中遇到的实际困难，“辽宁扶持中小企业专区”还开设了“项目管家”和“8890”咨询投诉热线专栏，公布了14市项目管家总协调人联系电话，建立诉求响应机制，精准稳妥推进企业复工复产，有效实现“惠企政策精准送”、“政务事项一次办”、“服务效能在线评议”、“诉求建议及时答”的全链条服务，推动惠企政策全面落地，为企业复工复产按下“快进键”。

此外，依托一体化在线政务服务平台，目前辽宁省已向国家申请了“防疫健康信息码”数据查询资源。企业负责人可以通过“辽宁扶持中小企业复工复产专区”-“个人专区”-“防疫健康信息码”功能模块或“辽事通”手机APP，下载“防疫健康码”应用程序，实名认证后，填报个人防疫健康信息，系统会自动为您生成个人防疫健康信息二维码，在出入社区、办公楼宇、乘坐公共交通工具时，出示此条码，即可快速通行，无需重复填报个人健康信息。

我市结合“重强抓”“三抓三促”重点工作任务，各县区对规上企业、限额以上商贸流通企业实施项目管家全覆盖，并向小升规企业进行延伸。截至2019年12月底，全市共计为552个企业、项目配备项目管家（其中175个规上工业企业、79个小升规企业、76个限额以上商贸流通企业、24个省市“重强抓”重点项目及5000万元以上重点项目已全部配备项目管家），实现项目管家全覆盖。2019年，各项目管家采取电话沟通、实地走访、现场办公等方式，持续开展对企业、项目的服务工作，累计与企业、项目沟通对接、定制服务11671次，帮助企业协调解决问题、困难2550个。

2020年，为克服新冠肺炎疫情带来的诸多不利影响，本溪市优化营商环境项目管家充分发挥协调、调度、监督职能，在保障疫情有效防控的前提下，采取灵活措施，积极服务企业开复工。一是心贴心提供服务。项目管家通过微信、电话等方式，累计与企业和项目沟通3318次，及时掌握了解企业和项目开复工情况。同时，突出疫情防控重点，配合相关职能部门帮助指导247个企业和项目制定开复工预案和疫情防控预案。二是实打实解决问题。各项目管家坚持主动靠前，深入一线，积极帮助企业和项目解决开复工过程中遇到的问题。对项目管家反映的企业开复工问题，各县、区政府高度重视，迅速协调有关部门下沉企业，研究解决企业开复工存在的问题，帮助企业做好防疫和开复工工作。疫情防控以来，全市项目管家实地走访、上门服务437次，帮助企业和项目解决问题45个，其中涉及防疫物资短缺、疫情防控措施等方面问题41个。三是手牵手政策引导。项目管家利用微信发布、电话告知等形式加强宣传引导，及时将省、市支持企业生产经营和复工复产相关政策传达给企业和项目，督促严格按照疫情防控工作指令做好开复工工作。

2020年，疫情防控期间，市营商局、政务服务中心优化政务服务流程，灵活调整服务方式，推行网上审批，启动“不见面”在线办理。2月3日起，市、各县（区）营商局、政务服务中心就立即做好为企业服务准备，全时在岗值班，实行综合受理，预约办理，只要企业需求，第一时间到位。通过全力推进“线上办”，积极开展“预约办”，全面加强“代(帮)办”，适当实施“延(缓)办”，坚持特事特办，实行“容缺审批”，积极开辟“绿色通道”，全面简化审批流程，主动为全市企业开工生产提供便捷服务。

为全力支持我市企业开工复工，解决企业生产经营中遇到的困难，市、各县（区）营商局、政务服务中心坚持以“网上办、掌上办、预约办、就近办”为主，现场办为辅，全面推进一体化在线政务服务平台、“辽事通”APP应用，大力实施网上办理、不见面审批，保证企业办事顺畅，确保审批工作不打烊，防疫办事两不误，真正帮助解决企业生产经营困难，促进企业保经营、稳发展。

下一步，我们将不断增加政务一体化平台的服务功能，利用数字化技术、大数据应用，对各地区、各部门在疫情防控、复工复产等工作中急需的政务数据，加快实现信息共享，让企业、公众随时随地享受政策数据资源全面释放的红利，打造更便捷、更集约、更高效的政务服务一体化平台，持续优化全市营商环境。

感谢您对我市营商环境建设工作的建议和支持！我们热忱欢迎您继续关注我市营商环境建设，为政务服务工作发展提出更加宝贵的意见和建议！

                              本溪市营商环境建设局

                                      2020年4月7日