本溪市人民政府

您关于改进本溪站出口出租车管理、提升城市管理水平的建议今已收悉，感谢您对我们工作的再次指导。

2022年受疫情管控等因素影响造成本溪火车站客流、到站班次锐减，使我们工作没有达到预期的效果。火车站广场出租汽车管理工作还有许多问题亟待解决，您适时再次提出改进建议，给我们工作指明了方向。

我们将在原有的基础上做好以下几点工作，力争使本溪火车站出租汽车建立规范有序、文明诚信的服务秩序，火车站出口秩序有质的改变。

一、继续加大执法力度，增加执法人员设立专人专班，对本溪火车站进出口客运秩序进行监管巡查。严格按照火车进站时间表站岗巡查，配合广场铁路值班民警一同疏导、引导好下车乘客乘坐出租汽车，监督管理好租出租汽车服务，严厉打击挑客、拒载、强行拼客的违规运营行为。

二、加强出租汽车驾驶员教育。对长期在火车站广场从事经营的出租汽车驾驶员签订文明服务承诺书，明确规定不拒载不拼客，违规一经发现将从严从重处理并在站内公示。

三、加强宣传力度，引导乘客文明乘车、拒绝黑车。在火车站进出口设立电子宣传展示板，增加出行指南、监督举报电话等多媒体内容，从而更好地维护乘客权益，保障出口有序秩序。

2023年是经济发展的重要一年，是我市创城工作收官之年，我们交通人将积极努力，促进本溪火车站进出口秩序规范化，擦亮本溪文明窗口。

    感谢您对我们交通事业的关心与帮助。

                                     本溪市交通运输局

                                                                  2023年2月20日