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维修工作时限

急修：指漏气故障的检查处理，维修人员接到报修票后，40分钟内赶到现场。

小修：指室内管道的维修、单户火小和更换灶前阀、表门、表堵等（不含全部管线抽换），主动与客户约定维修时间，并在一个工作日内完成维修工作(特殊情况除外)。

中修：指一侧、或单元火小、引入管的清扫及户内全部管线的抽换、冻堵等，主动与客户约定维修时间，并在2个工作日内完成维修工作(特殊情况除外)。

大修：指立管、过廊管的抽换等，在接到报修后3个工作日内完成。(特殊情况除外）

室外管网抢修工作时限

地下进户引入管泄漏的处理，接到报警后，30分钟内赶到现场，1—2个工作日内完成抢修（无占压及其它情况）。

庭院管网及附属设施泄漏的处理，接到报警后30分钟内赶到现场，1-2个工作日内完成抢修（无占压及其它情况）。

市街管网及附属设施泄漏的处理，接到报警后30分钟内赶到现场，2-3个工作日内完成抢修（无占压及其它情况）。

地下进户引入管及市街、庭院管道的堵塞处理，接到报修后，3天内处理完毕（无占压及其它情况）。